Календарь рассылок — раздел для просмотра и контроля ручных и акционных рассылок в календарном формате. Раздел позволяет:
• отслеживать запланированные и отправленные рассылки;
• находить рассылки по параметрам и проверять результаты доставки;
• определять причины, по которым часть клиентов не получила рассылку.
Календарь доступен в трёх режимах: «Месяц», «Неделя» и «День».
Переключение между режимами выполняется с помощью кнопок в правом верхнем углу. Для перехода к предыдущему или следующему периоду используйте стрелки рядом с датой. Для быстрого возврата к текущей дате предусмотрена кнопка «Сегодня».
По умолчанию в календаре отображаются ручные рассылки. Для просмотра акционных рассылок перейдите на вкладку «Акционные» в правом верхнем углу.
В ячейке дня отображается количество рассылок и цветовые индикаторы с количеством получателей. Цвет индикатора соответствует каналу отправки. Для каскадных рассылок индикатор отображается в цвете первого канала в цепочке.
Если количество рассылок превышает число отображаемых индикаторов, остаток выводится в формате «+N», где число показывает количество скрытых рассылок.
Если на период приходится одна рассылка, в ячейке отображается её название.
Текущий день выделяется в календаре.
Для просмотра рассылок за выбранный период нажмите на соответствующую ячейку в календаре.
Если на период приходится одна рассылка, откроется её карточка. Если рассылок несколько, откроется список с данными по каждой из них: состояние, канал доставки, время отправки и количество получателей.
Для перехода в карточку рассылки нажмите на соответствующую строку в списке. Список доступен для фильтрации по параметрам и выгрузки в таблицу Excel.
Фильтры помогают быстро найти рассылку по известным параметрам.
На вкладке ручных рассылок доступна фильтрация по следующим параметрам:
• Канал рассылки — позволяет отобрать рассылки по конкретному каналу отправки: Telegram, SMS, Push и другим.
• Название рассылки — позволяет найти рассылку, если известно её полное или частичное название.
• Идентификатор пользователя — позволяет проверить, какие рассылки получил конкретный клиент. Несколько идентификаторов указываются через запятую.
• Текст сообщения — позволяет найти рассылку по содержанию отправленного сообщения, если название неизвестно.
На вкладке акционных рассылок доступны те же параметры фильтрации, а также дополнительные:
• Название акции — позволяет отобрать рассылки по конкретной акции. Нажмите на поле поиска и выберите акции из списка или введите название для быстрого поиска.
• Тип сообщения — позволяет отобрать рассылки по конкретному триггеру, например «Перед сгоранием бонусов».
Для сброса применённых фильтров нажмите кнопку «Сбросить» рядом с соответствующим блоком.
Карточка рассылки содержит три вкладки для анализа результатов доставки, блок «Превью» для просмотра текста сообщения, таблицу «Получатели рассылки» для работы с данными по каждому получателю и кнопку для отмены запланированной рассылки.
Вкладка «Доставляемость»
Отображает общий процент доставляемости и количество клиентов, получивших сообщение. Используется для оценки общего результата отправки. Для каскадных рассылок данные представлены отдельно по каждому каналу. Статистика обновляется автоматически, время последнего обновления указано на вкладке.
Вкладка «Статистика»
Отображает количество сообщений в разбивке по статусам: «Отправлено», «Доставлено», «Не доставлено», «Отменено», «Запланировано». Используется для детального анализа результатов по каждому статусу. Для каскадных рассылок предусмотрено переключение между каналами для просмотра данных по каждому из них.
Вкладка «Причины недоставленных сообщений»
Отображается, если часть сообщений не была доставлена. Содержит перечень причин недоставки и количество сообщений по каждой из них. Используется для определения причин, по которым часть клиентов не получила рассылку.
Блок «Превью»
Расположен в правой части карточки. Отображает текст сообщения в том виде, в котором его получили клиенты. Для каскадных рассылок предусмотрено переключение между каналами для просмотра текста по каждому из них.
Таблица «Получатели рассылки»
Расположена в нижней части карточки. Для каждого получателя отображаются статус доставки, канал отправки, время отправки, имя, номер телефона и номер карты.
Для поиска конкретного получателя используйте строку поиска или фильтр по каналу. Список получателей доступен для выгрузки в таблицу Excel.
Отмена запланированной рассылки
Для отмены запланированной рассылки нажмите кнопку «Отменить рассылку» в правом нижнем углу карточки.
