Для того чтобы зарегистрировать клиента, Вам необходимо выполнить следующие действия:
1.1. Откройте Меню операций с документом и выберите Анкета клиента.
1.2. Нажмите на Ввести телефон и укажите в открывшемся окне номер телефона.
1.3. Если в системе нет клиента с данным номером телефона, откроется окно для регистрации нового клиента.
1.4. Заполните все поля по очереди для регистрации карты в системе. Заполняемые поля соответствуют выбранной Вами форме выдачи в настройках программы лояльности.
После добавления в заказ всех необходимых товаров привяжите к заказу карту клиента:
2.1. Вы можете найти карту клиента по баркоду (номеру карты), указав его вручную или отсканировав штрихкод с карты клиента.
2.2 Вы можете найти карту клиента по номеру телефона.
2.3. Если в настройках программы лояльности выбрано подтверждение списания бонусов клиента, то система отправит код клиенту (звонок, СМС или PUSH-уведомление) и запросит ввести его при привязке карты. Вам необходимо узнать код подтверждения у клиента и ввести его в открывшемся окне.
2.4. Вы можете просмотреть информацию о клиенте, выбрав в Меню операций с документом - Анкета клиента. Убедитесь в том, что система нашла необходимого Вам клиента.
Для того чтобы клиенту начислились бонусы за покупку, Вам необходимо добавить карту клиента к заказу и провести оплату без списания бонусов. Если в настройках интеграции выбрано одновременное начисление и списание бонусов, то клиенту начисляется кэшбэк от итоговой суммы покупки после списания бонусов и применения всех скидок.
Для того чтобы списать бонусы, Вам необходимо перейти к оплате и выбрать Добавить бонус:
4.1. В открывшемся окне введите сумму бонусов к списанию и нажмите Подтвердить.
4.2. После списания бонусов информация о сумме заказа изменится, далее проведите оплату заказа.
Вы можете оформить возврат в обычном режиме:
5.1 Если в заказе Вы списали бонусы у клиента, то при возврате бонусы вернутся клиенту на счет.
5.2 Бонусы, которые были начислены клиенту за заказ, спишутся со счета клиента.
