Блок Сообщения предназначен для настройки уведомлений, которые отправляются клиентам в рамках акции. Сообщения можно показывать до начала акции, во время её действия или после выполнения результата. Это позволяет заранее информировать клиентов, сопровождать акцию коммуникацией и фиксировать факт получения выгоды.
В рамках одной акции можно добавить несколько сообщений с разными каналами и условиями отправки. Все добавленные сообщения отображаются в общем списке и на карте сообщений, где визуально видно их положение относительно периода действия акции.
Для добавления сообщения используется кнопка Добавить.
Сообщение может быть настроено в одном из двух режимов:
• рассылка по одному источнику
• каскадная рассылка
Каскадная рассылка используется для последовательной отправки сообщений по разным каналам, если предыдущее сообщение не было доставлено.
Доступны сценарии:
• PUSH → EMAIL
• PUSH → SMS
• PUSH → EMAIL → SMS
При каскадной рассылке настраивается время ожидания между попытками отправки по каждому каналу.
PUSH — содержит текст уведомления, который отображается клиенту в электронном кошельке.
EMAIL — включает тему письма и тело сообщения. Для создания письма используется E-mail конструктор.
TELEGRAM — настраивается через расширенный текстовый редактор с поддержкой форматирования, ссылок, эмодзи и возможностью добавить изображение для рассылки.
SMS — доступны только при подключённом стороннем SMS-сервисе, который настраивается отдельно в разделе настроек рассылок. После подключения сервиса SMS можно использовать как самостоятельный канал, а также в каскадных сценариях. Для SMS указывается только текст сообщения.
Набор полей для редактирования сообщения зависит от выбранного канала.
Для каждого сообщения выбирается логика отправки:
• в заданный день — сообщение отправляется в конкретную дату и время
• после выполнения результата акции — сообщение отправляется клиенту после того, как акция сработала
• регулярно в период акции — сообщение отправляется с заданной периодичностью в течение всего срока действия акции
При отправке после выполнения результата можно указать, когда именно отправлять сообщение — сразу или через заданный промежуток времени.
При регулярной отправке дополнительно настраивается:
• интервал отправки в днях
• время отправки
• ограничение количества сообщений
• дата начала рассылки, если она отличается от даты старта акции
Все добавленные сообщения отображаются в списке с указанием канала, типа отправки и времени. Сообщения можно редактировать или удалять в любой момент до сохранения акции.
Справа отображается карта сообщений, на которой визуально показаны:
• даты начала и окончания акции
• точки отправки сообщений
• расположение сообщений относительно периода действия акции
Это позволяет быстро проверить корректность логики коммуникаций перед сохранением и запуском акции.
