Данный раздел содержит информацию по всем изменениям в системе, а также все продажи, возвраты и другие действия по программе лояльности.
Для отображения необходимой информации в журнале операций, Вам необходимо задать начало периода, конец периода, а также указать тип операций. Вы можете воспользоваться поиском по операциям. При выборе типа "Лояльность" Вы можете отобразить операции по определенным точкам продаж. Также доступна выгрузка операций из журнала операций на Ваше устройство в виде Excel-файла, нажав на кнопку "Выгрузить в Excel".
Выбрав тип "Лояльность", Вы сможете получить все операции по программе лояльности за выбранный период.
В таблице могут быть отображены следующие действия:
- Создание нового клиента
- Скидка на чек
- Начисление баллов
- Списание баллов
- Скидка на чек и начисление баллов
- Скидка на чек и списание баллов
- Возврат покупки покупателем
Фильтрация позволяет отображать операции только тех клиентов, которые попадают под заданные условия.
Фильтрация доступна по следующим параметрам:
• Поля для идентификация карты и клиента – например, баркод или форма выдачи карты;
• Поля с данными клиента – например, ФИО или номер телефона;
• Поля сегментации и тегов – например, RFM-сегмент клиента, тег или ручной сегмент;
• Поля с данными по программе лояльности – например, сумма бонусов клиента или уровень лояльности;
• Поля сданными о покупках – например, сумма или количество покупок клиента;
• Дополнительные данные – ID реферала или данные о начислении триггера;
• Дополнительные данные – ID реферала или UTM-метки;
• Служебная информация – например, дата создания карты.
Вы увидите подробную информацию об операции, нажав на нее. В карточке операции информация разделена на три блока:
- информация о клиенте: имя, ID, номер телефона, дата рождения, макет, уровень лояльности, текущий процент скидки и баланс бонусов;
- детали операции: ID операции, дата и время, точка продаж, кассир, а также информация о сумме чека, кэшбеке, начисленных и списанных бонусах, проценте скидки.
- товары в чеке: таблица с перечнем позиций, суммой по каждой из них, применённой скидкой, начисленными или списанными бонусами и итоговой суммой.
Также в карточке операции отображается, был ли по ней возврат.
По аналогии, в карточке возврата отображается информация об операции, по которой проводился данный возврат.
Выбрав тип "Система", вы сможете получить данные обо всех изменениях и операциях в личном кабинете за выбранный период.
• Отправка и удаление PUSH / SMS / EMAIL / TELEGRAM / MAX / каскадных рассылок
• Начисление и окончание триггера
• Создание, изменение и удаление триггера
• Изменение карты (включая массовые изменения)
• Создание, изменение, копирование и удаление макета
• Создание, изменение и удаление формы выдачи
• Изменение Telegram-бота/MAX-бота
• Создание, изменение и удаление РМК
• Удаление карт
• Сгорание бонусов
• Выгрузка клиентской базы и операций
• Настройка реферальной программы
• Изменение условий тарифа и точек продаж
