Аналитика

Аналитика

Вкладка Аналитика состоит из трех разделов:
1. Продажи
2. Статистика
3. Операции
С помощью данных разделов Вы можете контролировать различные показатели Вашего бизнеса, анализировать работу системы, а также следить за всеми операциями по программе лояльности. 

Продажи

Раздел Продажи содержит в себе основные показатели Вашего бизнеса за необходимый период. 
С помощью данного раздела Вы можете получить информацию по выручке, количеству клиентов, среднему чеку, продажам и возвратам, коэффициенту новых клиентов, когортному анализу, информации по часам, популярным товарам, продажам за период, а также статистике по триггерным событиям и акциям.

Для получения необходимых данных Вам необходимо выбрать период, группировку (день, неделя, месяц, квартал, год), а также точки продаж в навигационной панели, после чего нажать на кнопку "Обновить".

Основные показатели

Основные показатели отображаются в виде краткого отчета, в котором Вы можете увидеть данные по выручке, начисленным и списанным бонусам, среднему чеку, отношению продаж к возвратам, а также по количеству клиентов.

Выручка, клиенты, средний чек, продажи/возвраты

При помощи таблиц "Выручка", "Клиенты", "Средний чек", "Продажи/Возвраты" Вы можете посмотреть данные по выручке, количеству клиентов, совершивших покупки по программе лояльности, среднему чеку, а также отношению продаж к возвратам. Для того чтобы посмотреть информацию за необходимый период, Вам необходимо навести курсор на нужный столбец.

Коэффициент новых клиентов

Таблица "Коэффициент новых клиентов" отображает информацию о количестве и сумме покупок старых и новых клиентов, а также их соотношение за определенный период. Таблица содержит настройку, от которой зависит, какой клиент будет считаться новым, а какой старым. Если Вы выберите настройку "От первого дня покупки за период", то новыми клиентами система будет считать всех клиентов, которые в первый раз совершили продажу за выбранный период. Если Вы выберите настройку "От даты регистрации", то новыми клиентами система будет считать клиентов, которые зарегистрировались в программе лояльности в указанный период.

Наводя курсор на столбцы, Вы можете увидеть следующие данные:

  1. Существующие клиенты (сумма)
  2. Существующие клиенты (количество)
  3. Новые клиенты (сумма)
  4. Новые клиенты (количество)
Коэффициент удержания/когортный анализ

Когортный анализ показывает способность компании удерживать своих постоянных покупателей за определенный период времени. Отчет представляет из себя таблицу, на которой по  вертикали расположены даты первой покупки клиентов и общее количество клиентов. По горизонтали расположены даты повторных покупок. Пересечение двух дат отображает процент клиентов, совершивших повторную покупку.

Выручка, клиенты и средний чек по часам

С помощью диаграмм "Выручка по часам", "Клиенты по часам" и "Средний чек по часам" Вам доступна детальная информация показателей Вашего бизнеса по часам. Например, для того чтобы узнать сумму среднего чека за конкретный час, Вам необходимо навести курсор на "лепесток" в диаграмме "Средний чек по часам".


Топ товаров

В таблице "Топ товаров" отображается топ-20 самых популярных товаров Вашего бизнеса.

Информация по клиентам

В таблице "Информация по клиентам" Вы можете увидеть данные по покупкам клиентов за определенный период. Для просмотра доступны следующие данные:

  1. ID клиента
  2. ФИО
  3. Номер телефона
  4. Номер карты
  5. Покупки
  6. Возвраты
  7. Сумма покупок
  8. Средний чек

Статистика по триггерным событиям и акциям

Статистика по работе триггеров помогает анализировать доходность запущенного триггера. Исходя из данных по количеству использований триггера, затрат на триггерное событие (в виде бонусов и скидок, предоставленных клиенту), а также полученной прибыли, рассчитывается ROMI каждого триггера. ROMI (Return on Marketing Investment) — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций.

Для того чтобы посмотреть все покупки Ваших клиентов по конкретному триггеру, Вам необходимо нажать на строку с триггером. Все операции по триггеру за определенный период Вы можете выгрузить в Excel, нажав на кнопку "Выгрузить в Excel". Для того, чтобы найти определенную операцию, Вы можете воспользоваться строкой поиска.