Вкладка Аналитика состоит из трех разделов:
1. Продажи
2. Статистика
3. Операции
С помощью данных разделов Вы можете контролировать различные показатели Вашего бизнеса, анализировать работу системы, а также следить за всеми операциями по программе лояльности.
Раздел Продажи содержит в себе основные показатели Вашего бизнеса за необходимый период.
С помощью данного раздела Вы можете получить информацию по выручке, количеству клиентов, среднему чеку, продажам и возвратам, коэффициенту новых клиентов, когортному анализу, информации по часам, популярным товарам, продажам за период, а также статистике по триггерным событиям и акциям.
Для получения необходимых данных Вам необходимо выбрать период, группировку (день, неделя, месяц, квартал, год), а также точки продаж в навигационной панели, после чего нажать на кнопку "Обновить".
Основные показатели отображаются в виде краткого отчета, в котором Вы можете увидеть данные по выручке, начисленным и списанным бонусам, среднему чеку, отношению продаж к возвратам, а также по количеству клиентов.
При помощи таблиц "Выручка", "Клиенты", "Средний чек", "Продажи/Возвраты" Вы можете посмотреть данные по выручке, количеству клиентов, совершивших покупки по программе лояльности, среднему чеку, а также отношению продаж к возвратам. Для того чтобы посмотреть информацию за необходимый период, Вам необходимо навести курсор на нужный столбец.
Таблица "Коэффициент новых клиентов" отображает информацию о количестве и сумме покупок старых и новых клиентов, а также их соотношение за определенный период. Таблица содержит настройку, от которой зависит, какой клиент будет считаться новым, а какой старым. Если Вы выберите настройку "От первого дня покупки за период", то новыми клиентами система будет считать всех клиентов, которые в первый раз совершили продажу за выбранный период. Если Вы выберите настройку "От даты регистрации", то новыми клиентами система будет считать клиентов, которые зарегистрировались в программе лояльности в указанный период.
Наводя курсор на столбцы, Вы можете увидеть следующие данные:
Когортный анализ показывает способность компании удерживать своих постоянных покупателей за определенный период времени. Отчет представляет из себя таблицу, на которой по вертикали расположены даты первой покупки клиентов и общее количество клиентов. По горизонтали расположены даты повторных покупок. Пересечение двух дат отображает процент клиентов, совершивших повторную покупку.
С помощью диаграмм "Выручка по часам", "Клиенты по часам" и "Средний чек по часам" Вам доступна детальная информация показателей Вашего бизнеса по часам. Например, для того чтобы узнать сумму среднего чека за конкретный час, Вам необходимо навести курсор на "лепесток" в диаграмме "Средний чек по часам".
В таблице "Топ товаров" отображается топ-20 самых популярных товаров Вашего бизнеса.
В таблице "Информация по клиентам" Вы можете увидеть данные по покупкам клиентов за определенный период. Для просмотра доступны следующие данные:
Статистика по работе триггеров помогает анализировать доходность запущенного триггера. Исходя из данных по количеству использований триггера, затрат на триггерное событие (в виде бонусов и скидок, предоставленных клиенту), а также полученной прибыли, рассчитывается ROMI каждого триггера. ROMI (Return on Marketing Investment) — коэффициент возврата маркетинговых инвестиций.
Для того чтобы посмотреть все покупки Ваших клиентов по конкретному триггеру, Вам необходимо нажать на строку с триггером. Все операции по триггеру за определенный период Вы можете выгрузить в Excel, нажав на кнопку "Выгрузить в Excel". Для того, чтобы найти определенную операцию, Вы можете воспользоваться строкой поиска.
