Триггеры — это события, срабатывание которых связано либо с определенным действием или состоянием клиента, либо с определенной датой. После срабатывания, триггер автоматически дарит подарок клиенту в виде скидки или бонусов, которыми клиент может воспользоваться при следующей покупке.
В системе предусмотрено три триггера на событие (день рождения, установка карты и последнее посещение) и пять триггеров на дату.
1. Статус триггера
Позволяет включать и выключать триггер
2. Выбор подарка
Вы можете выбрать один из трех подарков, который получит клиент после срабатывания триггера:
- Подарочная скидка - заменяет основную скидку клиента, в случае если она меньше скидки триггера
- Дополнительная скидка - складывается с основной скидкой клиента
- Бонусы
3. Настройка значения подарка
В случае, если Вы выбрали скидку или подарочную скидку, Вам необходимо прописать процент скидки, если Вы выбрали подарочные бонусы - количество подарочных бонусов.
4. Настройка сгорания подарка
Доступно три варианта сгорания подарка:
- Сгорает после первой покупки или по окончанию события
- Сгорает после окончания события
- Остается навсегда (только для бонусов)
В случае выбора значения сгорания подарка "Сгорает после окончания события" или "Сгорает после первой покупки или по окончанию события", бонусы или скидка будут отображаться в карте клиента в специальных полях "Триггер на событие" или "Триггер на дату". Если выбрано значение подарка для бонусов "Остается навсегда", то подарочные бонусы суммируются с основным балансом бонусов клиента.
5. Установка значений начала акции, даты (для триггера на дату) и конца акции.
В поле "Начало акции" Вам необходимо указать за какое количество дней до даты или события начнет действовать триггер. В поле "Конец акции" Вам необходимо указать, через какое количество дней после даты или события триггер завершится.
6. Настройка PUSH-сообщений
В поля PUSH-сообщений Вам необходимо прописать тексты уведомлений, в сообщениях Вы можете использовать стикеры Emoji и динамические переменные.
7. Настройка условий срабатывания
Для более точной настройки триггера вы можете указать, к каким клиентам он будет применяться. В триггере на дату доступны настройки по полу, макетам, тегам, ручным и RFM-сегментам.
8. Участвуют ли новые клиенты в триггере
Вы можете ограничить действие триггеров по клиентам.
Если галочка установлена, то действие триггера будет распространяться на всех клиентов, в том числе и тех, кто зарегистрируется в речение действия триггера.
Если галочка снята, действие триггера будет распространяться только на тех клиентов, которые были зарегистрированы в системе на момент запуска триггера.
Важно! После сохранения триггера, система автоматически начислит подарки клиентам, которые попадают под заданные условия триггера. Обратите внимание, что в случае, если выбран тип сгорания подарка "Остается навсегда", система будет начислять подарочные бонусы клиентам, попадающим под условия, на основной баланс при каждом сохранении (появится соответствующее предупреждение).
